TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante los “TyC) aplican a toda persona que haga uso del Sitio web www.becycle.cl (“Sitio Web”) y de los Servicios ofrecidos por Becycle SpA (“Servicios” según la descripción de dicho término detallada más adelante), puestos a disposición por BeCycle SpA, Rol Único Tributario N°76.839.816-K, domiciliado en Alonso de Córdova N°5.320, local 14B, comuna de Las Condes, Santiago.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Toda persona que haga uso del sitio web www.becycle.cl y/o utilice los Servicios e información que allí se ofrecen, debe leer, comprender y aceptar los presentes Términos y Condiciones (TyC).
Al aceptar estos TyC, el usuario establece una relación contractual con Becycle SpA, quedando ambas partes vinculadas por lo dispuesto en este documento.
El solo uso del sitio web o la contratación de cualquiera de nuestros Servicios implicará la aceptación íntegra de estos TyC, así como el compromiso de cumplirlos y respetarlos.
Becycle SpA se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en el sitio web, y será responsabilidad del usuario mantenerse informado. Se entenderá que rigen los TyC que estén disponibles y vigentes al momento del uso del Servicio
2. SERVICIOS
Becycle SpA ofrece a sus usuarios clases de acondicionamiento físico grupal en distintas disciplinas, actualmente organizadas como:
• BeCycle, entrenamiento cardiovascular sobre bicicletas fijas.
• BEAT, entrenamiento funcional y de fit boxing, con sacos de agua.
Estas clases se imparten en estudios habilitados dentro de Chile, en horarios definidos, y son lideradas por coaches formados internamente mediante un programa de capacitación intensiva.
Los servicios incluyen también el acceso a equipamiento, préstamo de implementos, uso de espacios comunes y experiencias orientadas al bienestar físico, emocional y comunitario.
Becycle SpA podrá incorporar nuevas disciplinas, formatos de clase u ofertas complementarias según sus lineamientos y objetivos. Todos ellos quedarán igualmente sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
3. REGISTRO DE USUARIOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Para acceder a los Servicios de Becycle, es necesario que el usuario cree una cuenta personal en nuestro sitio web: www.becycle.cl, aceptando expresamente estos Términos y Condiciones.
Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años. En casos excepcionales, menores de edad podrán hacerlo con una autorización escrita de su apoderado legal, sujeta a validación por parte del equipo de Becycle.
Cada usuario podrá mantener solo una cuenta activa.
En caso de detectarse duplicidades, estas podrán ser anuladas sin previo aviso.
Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información verídica y mantenerla actualizada. Toda acción realizada desde su cuenta se considerará válida y vinculante.
Becycle no se responsabiliza por el uso indebido, no autorizado o negligente de la cuenta personal por parte del usuario o de terceros.
4. INSCRIPCIÓN A CLASES Los créditos adquiridos en el sitio web de Becycle pueden ser utilizados para reservar clases disponibles en el calendario.
Al reservar un cupo, el usuario confirma su asistencia, y el crédito correspondiente se descuenta automáticamente de su cuenta.
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, si no podrás asistir, puedes cancelar tu clase hasta 2 horas antes del inicio.
De esta forma, el crédito se devuelve automáticamente a tu cuenta y podemos ofrecer ese espacio a otro rider que lo necesita.
Si no cancelas a tiempo o no asistes, el crédito se pierde.
Esto se debe a que ya no es posible reasignar tu lugar, y se compromete la experiencia de quienes sí están a la espera de un cupo.
Todos los créditos tienen una vigencia limitada, visible al momento de la compra. No pueden ser transferidos a otras personas ni canjeados por dinero.
5. USO CORRECTO DEL SITIO WEB Y DEL SERVICIO (OBLIGACIONES DEL USUARIO) En Becycle, cada clase es un espacio de conexión, respeto y comunidad. Por eso, esperamos que todos nuestros usuarios actúen con consideración hacia el equipo, otros riders y el entorno, tanto en el estudio como en nuestras plataformas digitales.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a quienes actúen en contra de estos principios o alteren la experiencia colectiva. Nuestro propósito es cuidar el ambiente que juntos hemos construido.
6. PAGO El acceso al sitio web www.becycle.cl es gratuito. Sin embargo, las clases y servicios deben ser adquiridos previamente por el usuario desde su cuenta personal.
Todos los pagos realizados son no reembolsables, independientemente de si el usuario asiste o no a la clase. Esto se debe a que, al momento de reservar, se asigna un espacio y un recurso que no podrá ser recuperado en caso de inasistencia.
Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso. Recomendamos revisar los valores vigentes antes de realizar una compra.
Utilizamos plataformas externas seguras para procesar pagos.
Si llegara a ocurrir algún error técnico o problema con el cobro, haremos todo lo posible por ayudarte a resolverlo, aunque no somos responsables de fallas imputables a terceros.
7. LESIONES Y EVENTOS MÉDICOS La actividad física conlleva riesgos naturales, que van desde molestias menores hasta lesiones mayores o, en casos excepcionales, situaciones médicas graves.
Al asistir a clases, eventos o utilizar nuestras instalaciones, el usuario declara estar en condiciones de salud adecuadas para realizar ejercicio, y haber sido evaluado por un profesional si lo estima necesario.
También se compromete a seguir siempre las indicaciones del equipo de Becycle, quienes están capacitados para resguardar tu seguridad y bienestar. Si en algún momento consideran que debes pausar o abstenerte de participar, lo harán pensando en ti.
Al registrarse y participar, el usuario asume la responsabilidad por cualquier eventualidad que pudiera ocurrir durante su clase o estadía en el estudio, liberando a Becycle SpA de responsabilidad directa o indirecta.
8. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD Becycle SpA no será responsable por daños, pérdidas o lesiones que puedan derivarse del uso de sus Servicios, clases, instalaciones o sitio web.
Tampoco asumirá responsabilidad por fallas técnicas, interrupciones, errores en plataformas externas de pago o reservas, ni por situaciones fuera de su control razonable (como eventos climáticos, fallas eléctricas u otras contingencias).
El usuario se compromete a actuar con responsabilidad, y a mantener indemne a Becycle, su equipo y representantes frente a cualquier reclamo, gasto o perjuicio que derive de un uso inadecuado de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
9. VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO (TyC) Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia desde el momento en que son aceptados por el usuario y tendrán una duración indefinida.
Cualquiera de las partes podrá poner término a esta relación en cualquier momento:
- • El usuario, solicitando por escrito la desactivación de su cuenta.
- • Becycle, en caso de incumplimiento de estos TyC o uso inadecuado del sitio web o
los servicios ofrecidos.
La eliminación de la cuenta no libera al usuario del cumplimiento de obligaciones adquiridas previamente, como asistencias reservadas o pagos pendientes.
10. NOTIFICACIONES Becycle podrá comunicarse con los usuarios mediante notificaciones a través de:
- • Publicaciones generales en el sitio web www.becycle.cl
- • Correos electrónicos enviados a la dirección registrada por el usuario
- • Envíos postales a la dirección registrada, si corresponde
Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados para asegurar la recepción de cualquier notificación relevante.
Para dudas o comunicaciones formales, el correo oficial de contacto es:
contacto@becycle.cl
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Cualquier conflicto entre el usuario y Becycle relacionado con estos Términos y Condiciones, su interpretación o aplicación, será resuelto por un árbitro arbitrador, conforme al Reglamento del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. (CNA). Este procedimiento será de única instancia y sin posibilidad de apelación, salvo las excepciones que la ley contemple.
Este mecanismo se aplicará tanto durante la vigencia del contrato como después de su término.
12. ACEPTACIÓN DE RIESGO El usuario declara estar en condiciones físicas adecuadas para realizar ejercicio y reconoce los riesgos inherentes, incluyendo lesiones menores, lesiones catastróficas u otras derivadas del esfuerzo físico. Asume toda responsabilidad.
13. CLÁUSULA COMPLEMENTARIA DE ACEPTACIÓN DE RIESGO Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Esta cláusula complementa lo establecido en el Punto 7 (“Aceptación de Riesgos”), con el objetivo de reforzar legalmente el consentimiento informado del usuario.
Al registrarse y participar en clases, eventos, actividades y hacer uso de las instalaciones de Becycle SpA, el usuario declara expresamente que:
- • Reconoce y acepta los riesgos inherentes a la actividad física, incluyendo lesiones menores (como rasguños o torceduras), lesiones mayores (como problemas articulares, desmayos o eventos cardíacos), y en casos excepcionales, lesiones catastróficas.
- • Ha leído y entendido completamente estos Términos y Condiciones, así como el reglamento interno disponible en el sitio web www.becycle.cl y en los espacios físicos del estudio.
- • Se compromete a seguir todas las instrucciones del equipo de Becycle. El personal está autorizado a impedir su participación en una clase si considera que no se encuentra en condiciones adecuadas, siempre resguardando su bienestar.
- • Declara estar en condiciones físicas y de salud que le permiten realizar actividad física de manera segura. En caso de tener una condición médica, crónica o discapacidad, asume el riesgo al participar.
- • Libera expresamente a Becycle SpA y a todo su equipo humano y profesional de cualquier responsabilidad civil, penal o contractual ante eventuales accidentes, enfermedades, lesiones, fracturas, incapacidades o situaciones imprevistas ocurridas durante su permanencia en las instalaciones o durante el desarrollo de las clases. Esta renuncia de responsabilidad tendrá una vigencia indefinida, y se mantendrá en efecto hasta por 10 años después de terminada la relación contractual entre el usuario y Becycle.
14. VALORES Y BIENES PERSONALES Becycle SpA no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales dentro de sus instalaciones, incluyendo artículos dejados en casilleros, baños, estudios u otros espacios comunes.
Recomendamos no traer objetos de valor y utilizar siempre los casilleros dispuestos para su resguardo. No está permitido dejar pertenencias fuera de estos espacios. Becycle se reserva el derecho de restringir el ingreso o permanencia a personas que actúen de manera inapropiada o que puedan poner en riesgo su bienestar, el de otros usuarios o del equipo.
15. DATOS PERSONALES Becycle tratará los datos personales conforme a la Ley N°19.628. El usuario acepta su uso para fines operativos y de comunicación. Se implementarán medidas razonables para su resguardo.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Todas las compras de clases o paquetes realizadas a través del sitio web de Becycle son finales y no reembolsables.
Esto incluye clases no asistidas, llegadas tardías, créditos no utilizados dentro de su vigencia o cualquier motivo no atribuible directamente a Becycle SpA.
Al momento de la compra, el usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo este paso obligatorio para concretar la transacción. Por lo tanto, no corresponde realizar devoluciones por falta de conocimiento o lectura de los mismos.
No se realizarán devoluciones parciales ni extensiones de vigencia por razones personales, viajes u otros motivos, salvo decisión excepcional del equipo directivo de Becycle.
17. CHECK-IN Y PUNTUALIDAD Para resguardar la experiencia de toda la comunidad, los usuarios deben realizar check-in al menos 5 minutos antes del inicio de la clase. Si no se presentan dentro de ese plazo, la bicicleta podrá ser liberada y reasignada, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
Riders nuevos (primera clase): El ingreso está permitido solo hasta 5 minutos antes del inicio. Después de ese punto, no podrán ingresar por razones de seguridad y para garantizar una correcta inducción. En este caso, se perderá la clase agendada.
Ingreso tardío (usuarios habituales): De forma excepcional y a criterio exclusivo del equipo de Becycle, se podrá autorizar el ingreso hasta 5 minutos después de iniciada la clase. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad de la bicicleta originalmente reservada.
18. DATOS PERSONALES
La edad mínima para participar en clases en Becycle es de 14 años cumplidos.
Además, el o la menor debe contar con una estatura y contextura física que le permita alcanzar cómodamente los pedales de la bicicleta de manera segura.
Los menores entre 14 y 17 años podrán asistir únicamente si:
- • Presentan una autorización firmada por su madre, padre o apoderado legal, y
- • Asisten acompañados por una persona adulta responsable durante toda la clase.
Becycle se reserva el derecho de solicitar documentación que respalde la autorización, así como de negar el ingreso en caso de no cumplir con las condiciones de edad o seguridad física mínima.
19. USO DE CELULARES, DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS Y GRABACIONES
Las clases en Becycle y BEAT son espacios de conexión personal y respeto colectivo.
Por ello, no está permitido el uso de celulares ni la grabación de fotos o videos durante las sesiones, salvo autorización expresa del equipo.
Los relojes inteligentes deben mantenerse en modo “teatro” o silenciados para evitar interrupciones.
En caso de que debas estar disponible por una situación de urgencia, por favor informa previamente al equipo en recepción. Ellos podrán ayudarte a recibir cualquier mensaje importante sin interrumpir la clase.
20. USO DE IMAGEN Durante clases, eventos u otras actividades organizadas por Becycle o BEAT, podrán realizarse fotografías o videos con fines promocionales, comunicacionales o de archivo institucional.
Al asistir, el usuario autoriza el uso de su imagen en este tipo de registros generales, salvo que indique lo contrario por escrito y de forma anticipada al correo contacto@becycle.cl.
En el caso de grabaciones o sesiones fotográficas programadas con fines comerciales, publicitarios o de difusión específica, Becycle se compromete a informar previamente a los asistentes o convocar a una clase especial con ese propósito.
Se procurará en todo momento que el uso de imágenes sea respetuoso y no invasivo.
Si un rostro o figura aparece de manera incidental en una imagen o video cuyo foco principal sea el coach, el ambiente o el desarrollo de la clase, se considerará autorizado bajo estos términos.
21. VIGENCIA, TRANSFERENCIA Y CANJE DE CLASES
Cada clase o paquete de clases adquirido en Becycle o BEAT tiene una vigencia específica, la cual será informada al momento de la compra. Esta vigencia se considera firme y no prorrogable bajo ninguna circunstancia.
Los créditos:
- • No son reembolsables.
- • No pueden ser canjeados por dinero.
- • No son transferibles entre cuentas ni personas.
Becycle recomienda planificar con anticipación el uso de los créditos antes de su vencimiento. Si el usuario crea más de una cuenta para extender el uso de los créditos o eludir la vigencia, ambas cuentas podrán ser anuladas.
22. DISPOSICIONES FINALES Becycle SpA se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del Sitio Web o por los canales oficiales de comunicación.
El uso continuo de los Servicios por parte del usuario, una vez informadas las nuevas condiciones, se entenderá como aceptación de las mismas.
Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de sus posibles actualizaciones.
23. USO DE TESTIMONIOS Y CONTENIDO EN REDES Becycle podrá utilizar frases, opiniones, comentarios o testimonios compartidos de forma voluntaria por los usuarios durante clases, eventos o a través de redes sociales, siempre que no vulneren su privacidad ni dignidad.
Esto incluye publicaciones escritas, citas textuales, imágenes o videos que reflejen la experiencia vivida en la comunidad Becycle y BEAT, y que puedan inspirar a otros.
Si un usuario no desea que su testimonio sea utilizado, podrá solicitar su eliminación o retiro enviando un correo a contacto@becycle.cl.
24. PROTOCOLO DE SALUD Para resguardar la salud y bienestar de toda la comunidad, solicitamos a los usuarios no asistir a clases si presentan síntomas respiratorios, fiebre, malestar general o cualquier otra condición contagiosa.
Becycle y BEAT se reservan el derecho de restringir el ingreso a clases a cualquier persona que, a juicio del equipo, pudiera representar un riesgo para los demás asistentes o el staff.
Estas medidas buscan proteger la experiencia de todos y promover un espacio seguro y responsable.
24. USO DE EQUIPAMIENTO Becycle y BEAT proveen, sin costo adicional, zapatos de ciclismo y guantes de boxeo para uso exclusivo durante las clases. El uso de estos elementos es obligatorio salvo que el usuario traiga sus propios implementos compatibles.
Los elementos prestados deben ser devueltos en buen estado al finalizar la clase. En caso de daño por mal uso, pérdida o deterioro excesivo, Becycle podrá solicitar el pago por reposición.
- • En clases de BEAT, el uso de vendas es obligatorio por razones de higiene y seguridad. El usuario puede traer las suyas o adquirirlas en el estudio.
- • En clases de BeCycle, es obligatorio el uso de calcetines.